8 poderosas estratégias de marketing do McDonald's

Fast Food Giant McDonald's é um exemplo clássico daquelas marcas que escalaram seus negócios com sucesso com estratégias de marketing bem pensadas e planos de jogo de longo prazo.

É uma das maiores redes de varejo que começou como uma humilde barraca de hambúrguer e agora atende em mais de cem países, gerando cerca de US$ 20 bilhões em receita anualmente.

Que táticas o McDonald's empregou para transformar um pequeno restaurante em um império multinacional?

Como ele construiu uma imagem de marca tão poderosa?

Neste artigo, compartilharei suas oito estratégias de marketing para ajudá-lo a descobrir seus segredos comerciais.

Vamos começar.

1. Identidade da marca

A identidade da marca do McDonald's é um dos principais fatores por trás de seu sucesso global. Ela opera perfeitamente sua cadeia em todo o mundo porque as pessoas estão familiarizadas com ela e já sabem o que esperar dela.

Esse nível de confiança e confiabilidade é resultado do posicionamento estratégico da marca e do tema consistente.

O McDonald's criou uma certa imagem na mente de seu público para se conectar com eles em um nível mais profundo. Adiciona deliberadamente elementos emocionais em sua publicidade para se posicionar como uma marca voltada para a família.

Olhe para seus direitos autorais e comerciais.

De "Estou adorando" slogan, seu mascote distinto, às embalagens de seus produtos, todos enfatizam a felicidade, o gosto e a comunidade.

O tema consistente em todas as suas marcas fortalece ainda mais sua identidade.

Não importa qual filial você visite, você encontrará os distintos arcos dourados, caixas vermelhas e uma atmosfera amigável semelhante em todas as suas franquias.

A consistência torna seus restaurantes reconhecíveis e proporciona uma sensação de conforto ao seu público.

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A identidade da sua marca dá um rosto à sua empresa. Faz você autêntico, credível e inesquecível.

Também permite que você Personalizar seus serviços e oferecer uma experiência de compra única aos seus clientes.

2. Estratégia de Preço

O principal mercado-alvo do McDonald's consiste em grupos de média e baixa renda. Como esse segmento de clientes tem baixo poder aquisitivo, eles tendem a gravitar em direção ao restaurante que oferece opções mais baratas.

Enquanto as refeições do McDonald's são baratas, o mesmo acontece com qualquer outra marca de fast-food.

Como atrair clientes, então?

Ele usa estratégias de preços psicológicos para torná-los aparecer ainda mais convidativo.

Se você planeja ir ao restaurante na próxima vez, confira todo o menu.

Você notará que o Mcdonald's quase sempre exibe ofertas de recursos para seus clientes, independentemente da ocasião.

Esta é sua técnica de vendas com desconto de pacote para incitar a compra por impulso e vender seus itens de baixa demanda ao mesmo tempo.

Então, quando as pessoas têm a opção de comprar um Big Mac e beber por US$ 5 ou fazer uma refeição combinada com batatas fritas por US$ 6, elas provavelmente preferem a última opção.

Há um outro truque psicológico que o McDonald's usa com frequência em sua estratégia de preços.

Ele classifica seu item em decimais em vez do número inteiro.

O método é baseado na ideia de que as pessoas perceberão o item como barato se você o rotular como $ 3.90 em vez de $ 4. Embora tecnicamente, nunca haja muita diferença entre os dois, funciona da mesma forma.

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A estratégia de preços psicológicos provoca uma resposta emocional de seus potenciais compradores e influencia sua decisão de compra.

Você pode usá-lo para aumentar o apelo do seu produto e aumentar a satisfação do cliente.

3. Proposta de Valor Clara

Outra coisa que ajuda o McDonald's a ganhar mais vendas é sua clara proposta de valor.

VP é um resumo dos benefícios que seu produto oferece aos seus compradores. Ele diz ao seu público o que faz de você uma opção melhor e por que eles devem escolher você em vez de seu concorrente.

O McDonald's é um entre muitos que oferecem fast food de alta qualidade e baixo preço. Para aumentar o valor do produto, ela se concentra em sua força – que é conveniência e conforto.

Com drive-thru, retirada, McDelivery e aplicativo móvel, ficou mais fácil para seus clientes fazerem seus pedidos sem esperar na fila. Ele também usa serviços de terceiros como Uber Eats e recurso de entrega gratuita para facilitar ainda mais os compradores.

Com a facilidade de fazer pedidos, o Mcdonald's atrai muitos clientes e gera um alto volume de vendas.

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As pessoas só compram itens que lhes oferecem valor. Os benefícios que eles obtêm do seu produto são o que os leva a voltar para mais.

Use isso a seu favor e crie uma proposta de valor clara. Isso ajudará você a tornar seus produtos mais atraentes para seu público, atraindo-os para sua marca. 

4. Experiência Personalizada

O Mcdonald's atende a um mercado diversificado.

Para atingir cada segmento, lança várias promoções de vendas destinadas a atrair determinados indivíduos.

Leve seus serviços de Wi-Fi.

Oferece Wi-Fi gratuito em seu restaurante para atrair graduados universitários. Os alunos consomem hambúrgueres com frequência e, ao fornecer serviço gratuito de internet, o Mcdonald's garante que eles sempre visitem o restaurante.

Da mesma forma, fornece um aplicativo gratuito para os indivíduos que trabalham e preferem levar para economizar tempo.

Essas técnicas personalizadas permitem que o McDonald's atinja diferentes segmentos de mercado e retenha seus compradores.

Além disso, ajuda a conquistar novos mercados e nutrir relacionamentos. A refeição feliz é um exemplo clássico disso.

Os irmãos do McDonald's, em 1979, lançaram o happy meal inicialmente para melhorar a experiência da família e envolver as crianças.

Mais tarde, tornou-se um dos produtos mais populares que muitos tentaram replicar desde então.

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A personalização ajuda você a entender sua preferência de mercado-alvo e a elaborar suas estratégias em torno dela.

Com ele, você pode melhorar a experiência do cliente no curto prazo e fortalecer seus relacionamentos no longo prazo.

5. Estratégia de Distribuição

O Mcdonald's, em sua vida, empregou duas estratégias de crescimento que se tornaram o ponto de virada para a marca, levando-a até onde está hoje.

Um estava introduzindo uma refeição feliz, como mencionado acima, e outro estava buscando franchising.

O franchising foi a primeira decisão de expansão bem-sucedida do McDonald's que deu o pontapé inicial em seu crescimento e construiu sua marca fora de seu território de negócios. Isso ajudou o Mcdonald's a atender a um mercado diversificado e facilitou o lançamento de serviços lucrativos, como uma opção de porta aberta 24 horas.

Tem funcionado tão bem, quase 93% de seus restaurantes são operados por franqueados independentes hoje mesmo.

Agora, ela não apenas ganha a maior parte do dinheiro de suas franquias, mas também reúne insights profundos de clientes sobre seu mercado-alvo estrangeiro para introduzir novos sabores.

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Franchising é um método de distribuição em que as empresas concedem direitos de venda de produtos a outra parte para cortes de lucros ou royalties. Ele aumenta o reconhecimento da sua marca, permitindo que você alcance áreas que normalmente não pode acessar devido a recursos limitados.

As grandes empresas frequentemente optam pelo franchising por isso mesmo. Com ele, você pode dimensionar seus negócios sem incorrer em riscos que geralmente acompanham a expansão.

6. Acompanhando as necessidades do consumidor

O Mcdonald's existe há 66 anos, durante os quais enfrentou muitos desafios frequentemente associados a mudanças de tendências. Mas sempre se recuperou por causa de sua prontidão para atualizar suas estratégias para atender às demandas dos consumidores em constante mudança.

Por exemplo, em meados dos anos XNUMX, quando os serviços de take-away eram uma tendência emergente, os irmãos McDonald's redesenharam seu restaurante para incluir um drive-thru em seu restaurante.

Como o pós-guerra alterou os hábitos de consumo, concentrou-se no serviço rápido para acomodar clientes acostumados a refeições instantâneas.

Quando as tendências do café floresceram, lançou a McCafe para atingir um novo mercado.

À medida que as pessoas começaram a adotar um estilo de vida saudável, introduziu a salada e um cardápio saudável.

O Mcdonald's, ao longo dos anos, fez várias mudanças para acompanhar as necessidades de seus consumidores. Ele aproveita as tendências atuais e os movimentos sociais para se conectar com seus clientes potenciais e convertê-los em clientes pagantes.

É assim que fica no topo e mantém sua posição.

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O comportamento de compra das pessoas geralmente muda com a tendência.

Ao acompanhar as expectativas deles, você pode prever a preferência do seu público e trazer uma nova ideia para reter seus clientes. Ele irá ajudá-lo a suportar o período de transição e sustentar o seu negócio.

7. Cardápio diversificado

O Mcdonald's combina seus itens de menu com a localização geográfica e o gosto das pessoas.

O que ela serve em Nova York é totalmente diferente do que sua franquia de Cingapura oferece a seus clientes. Mesmo dentro do mesmo país, suas ofertas especiais e cardápio variam de acordo com a localização.

Você sabe por quê?

Adaptar seu cardápio ao gosto local permite que o Mcdonald's atenda a um mercado diversificado.

Um cardápio versátil faz parte de sua estratégia de globalização que envolve a oferta de produtos padronizados e itens extras para chamar a atenção dos clientes locais. Por meio dele, o Mcdonald's oferece uma experiência consistente em todo o mundo e, ao mesmo tempo, atrai os locais.

Também serve a outro propósito.

Ao oferecer cardápios diferenciados, declara publicamente seu apoio à diversidade cultural para fortalecer sua imagem global.

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Adaptar sua estratégia ao estilo de vida do seu mercado-alvo é fundamental para garantir o sucesso da expansão do seu negócio.

Ele ajuda você a transmitir uma mensagem de marca clara sem interpretar mal as preferências das pessoas ou cometer erros culturais.

O McDonald's compartilha os valores de sua marca globalmente, principalmente por meio dos recursos de seus produtos. Mas você também pode replicar a mesma tática em suas campanhas digitais.

8. Marketing transparente

Como uma cadeia de fast-food, o Mcdonald's frequentemente enfrenta controvérsias provocadas por comunidades ambientais, empresas rivais e clientes insatisfeitos.

E toda vez que um boato se espalha, seja real ou construído, ele atinge negativamente suas vendas.

Para manter a boa vontade, foca na transparência dos negócios e realiza periodicamente campanhas de conscientização.

Está escândalo de comida vencida na China é um exemplo popular. Em 2014, o McDonald's foi criticado quando sua cadeia de suprimentos foi suspeita de entregar carne de qualidade inferior.

A crise causou tal efeito cascata que atingiu suas vendas no Japão, Rússia e outras regiões consequentemente.

Para recuperar sua imagem, lançou várias campanhas de conscientização como #Goodtoknow e “Our Food, Your Questions” para mostrar a origem e o processamento de seus produtos.

O aplicativo de realidade virtual Track My Macca também é um bom exemplo de como ela capitaliza a transparência nos negócios para resolver as preocupações das pessoas sobre seus produtos.

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O marketing transparente envolve a divulgação deliberada de informações internas de sua empresa ao público.

Melhora sua reputação, retratando você como uma marca genuína e confiável.

Quase 85% das pessoas permaneceriam leais para você durante uma crise se você for aberto em sua comunicação e responder prontamente às preocupações do público.

Conclusão

Se eu resumir a estratégia de marketing do McDonald's, diria que todo o seu modelo gira em torno de sua declaração de missão—para tornar os momentos de bem-estar deliciosos fáceis para todos.

Pense nisso.

Oferece várias opções de entrega para fornecer um serviço rápido.

Possui franquias para atender as demandas dos consumidores. Ele compartilha uma marca consistente e um layout de restaurante limpo para deixar as pessoas confortáveis.

Cada ponto de contato que ele cria em seu funil de marketing está focada em cumprir a missão de sua empresa.

Este é o segredo por trás do enorme sucesso do McDonald's.